FAQ - Perguntas Frequentes
FAQ – Perguntas Frequentes
- O site da EA Produtos é seguro? Absolutamente! Nós respeitamos a privacidade dos nossos clientes. Nossa Politica de Privacidade foi criada para ajudá-lo a entender quais informações coletamos e como elas são utilizadas. Essa política poderá ser atualizada periodicamente.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todas as bandeiras de cartões de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12x.
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PIX: Use seu app de pagamentos preferido. Você pode pagar com o QR Code ou via Pix Copia e Cola. A aprovação é imediata.
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À vista com Boleto Bancário: Ao finalizar a compra, enviaremos o boleto para seu e-mail. O pagamento pode ser feito online, em agências bancárias, lotéricas ou pontos autorizados. A confirmação ocorre em até 3 dias úteis.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, em dias úteis. A estimativa é de 7 a 25 dias úteis após a postagem do produto.
Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves dos Correios, condições climáticas ou retenções na Receita Federal. Nessas situações, o prazo será ajustado conforme necessário.
Para mais informações, consulte nossa Política de Frete.
4. Há taxas adicionais no envio de produtos de fornecedores internacionais?
Não. Caso haja cobrança de taxas ou impostos de despacho, a responsabilidade será da EA Produtos. O cliente paga apenas o valor informado no site no momento da compra.
5. Como posso rastrear meu pedido?
Assim que o produto for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode acessar nosso site e inserir os dados do pedido para acompanhar o status da entrega.
6. Como faço para trocar, devolver ou solicitar reembolso de um pedido?
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
As seguintes condições devem ser observadas:
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O produto deve estar na embalagem original;
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Não pode apresentar sinais de uso ou consumo;
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Deve conter etiquetas, manuais e todos os acessórios originais.
Consulte nossa Política de Trocas e Devolução para mais informações.
7. O que fazer se faltar algum item no meu pedido?
Se algum item não tiver sido entregue, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente por meio dos canais abaixo.
Contato
Em caso de dúvidas sobre este Aviso Legal, ou precise de ajuda, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente por meio dos seguintes canais:
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-Feira, das 8h às 17h
Formulário: Contato
E-mail: contato.eaprodutos@gmail.com
Whatsapp: +55 11 993723094