Política de cambios y devoluciones
Política de cambios y devoluciones
Puede solicitar un cambio o devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales desde su recepción. Deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe ser devuelto en su embalaje original;
El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en el estado en que fue recibido;
El producto debe devolverse con las etiquetas (o protectores) adheridas, los manuales y todos los accesorios que lo acompañan.
QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Envíe un correo electrónico a [correo electrónico de la tienda] y háganos saber:
Nombre del producto;
Número de orden;
Correo electrónico registrado al momento de la compra;
Motivo del cambio o devolución;
Imágenes (fotografías) del producto que acrediten el defecto, si aplica;
Vídeo que compruebe el defecto (si aplica).
Una vez confirmadas todas las cuestiones relativas a la devolución del producto, le informaremos de la dirección de devolución y le reembolsaremos el importe pagado por el producto y el envío.
FORMAS DE COMPENSACIÓN
Devolución de dinero con tarjeta de crédito: La devolución se realizará en un plazo de 7 días directamente por la pasarela de pago, tras la confirmación de la devolución.
Boleto o PIX: Transferencia a la cuenta del cliente que se podrá realizar dentro de los 7 días siguientes a la confirmación de la devolución.
Servicio al cliente
Correo electrónico:
Teléfono:
DIRECCIÓN:
Horario de apertura: