退款政策

Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. As seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve estar em sua embalagem original;

• Não pode apresentar sinais de uso ou consumo;

• Deve conter todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.

Trocas

A EA Produtos não realiza trocas diretas. Se desejar um novo produto, será necessário fazer um novo pedido em nossa loja, após a finalização do processo de devolução e reembolso.

Reembolso

Na EA Produtos, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente, com o objetivo de garantir o ressarcimento de valores pagos e reafirmar nosso compromisso com você.

Formas de Restituição

• Cartão de crédito: O estorno será processado em até 7 dias úteis, diretamente pelo gateway de pagamento após a confirmação da devolução.

• Boleto bancário ou PIX: A restituição será realizada por transferência para a conta do cliente em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

Como solicitar a Devolução e o Reembolso

Envie um e-mail para contato.eaprodutos@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome do produto;

• Número do pedido;

• E-mail utilizado na compra;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto (em caso de defeito);

• Vídeo, se necessário, demonstrando o defeito.

Aguarde nossa resposta, informaremos o endereço para devolução com as instruções para envio do produto (quando aplicável).

O frete da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito ou envio incorreto.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme descrito acima em Formas de Restituição.