Política de Trocas e Devolução
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Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. As seguintes condições devem ser observadas:
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O produto deve estar em sua embalagem original;
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Não pode apresentar sinais de uso ou consumo;
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Deve conter todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.
Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para contato.eaprodutos@gmail.com com as seguintes informações:
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Nome do produto;
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Número do pedido;
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E-mail utilizado na compra;
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Motivo da devolução;
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Fotos do produto (em caso de defeito);
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Vídeo, se necessário, demonstrando o defeito.
Após análise, informaremos o endereço para envio do produto. O frete da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito ou envio incorreto.
Trocas
A EA Produtos não realiza trocas diretas. Se desejar um novo produto, será necessário fazer um novo pedido em nossa loja, após a finalização do processo de devolução e reembolso.
Formas de Ressarcimento
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Cartão de crédito: Estorno realizado em até 7 dias úteis após confirmação da devolução, via gateway de pagamento.
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Boleto ou PIX: Transferência efetuada em até 7 dias úteis para a conta do titular da compra.
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Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Trocas e Devolução, ou precise de ajuda, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente por meio dos seguintes canais:
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-Feira, das 8h às 17h
Formulário: Contato
E-mail: contato.eaprodutos@gmail.com
Whatsapp: +55 11 993723094