מדיניות החזרים כספיים

Introdução

Na EA Produtos, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente, com o objetivo de garantir o ressarcimento de valores pagos e reafirmar nosso compromisso com você.

 

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Se o prazo final cair em fim de semana ou feriado, ele será automaticamente estendido para o próximo dia útil.

Condições:

• Produto na embalagem original

• Sem sinais de uso ou consumo

• Com etiquetas, manuais e acessórios originais

O frete da devolução é responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou envio incorreto. Não aplicamos taxa de reabastecimento.

Trocas

A EA Produtos não realiza trocas diretas. Se desejar outro produto, será necessário fazer um novo pedido após a finalização do processo de devolução e reembolso.

Cancelamento de Pedido

Você pode solicitar o cancelamento até o item ser processado. Após o processamento, o pedido não poderá ser cancelado — nesse caso, aplica-se a política de devolução.

Como solicitar:

Envie e-mail para contato.eaprodutos@gmail.com com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo do cancelamento

O valor pago será reembolsado integralmente, conforme as formas de restituição acima.

Como Solicitar Devolução ou Reembolso

Envie e-mail para contato.eaprodutos@gmail.com com:

• Nome do produto

• Número do pedido

• E-mail utilizado na compra

• Motivo da devolução

• Fotos ou vídeo (em caso de defeito)

Após nossa resposta, você receberá o endereço e instruções para envio. O reembolso será processado conforme as formas de restituição acima.

Observação

Essas regras se aplicam apenas a pedidos realizados após a atualização desta política.